Så hittar ni nya kunder via era befintliga kunder
Publicerad 20 oktober 2026
Era befintliga kunder är ofta den bästa källan till nya kunder. De känner er, litar på er och har nätverk som liknar dem själva. Det finns tre sätt att använda det: be om rekommendationer vid rätt tillfälle, använd kundernas nätverk och sälj till de andra bolag som samma ägare driver.
1. Be om rekommendationer vid rätt tillfälle
De flesta företag ber för sällan om rekommendationer, och ofta vid fel tillfälle. Bäst går det när kunden precis har fått värde av er:
- efter ett avslutat projekt eller en lyckad leverans,
- när ni har löst ett problem åt kunden,
- när kunden själv säger att den är nöjd.
Gör frågan konkret. "Känner du någon som behöver det vi gör?" är svår att svara på. "Känner du någon annan som driver ett bygg- eller fastighetsbolag i Uppsala?" är lättare.
2. Använd era kunders nätverk
Personerna i era kunders ledning och styrelse har ofta uppdrag i andra bolag också. Varje sådan koppling är en personlig väg in till ett bolag där ni inte är okända. Vi kallar dem relationsbaserade leads.
Fråga hellre om en specifik person och ett specifikt bolag än om tips i allmänhet. "Jag såg att du också sitter i styrelsen för Ekbacken Bygg. Vem sköter det där?" är en fråga kunden kan svara på direkt.
3. Samma ägare, flera bolag
Den som äger ett bolag äger ofta fler: ett holdingbolag, ett fastighetsbolag eller ett bolag tillsammans med en kompanjon. Ofta köps samma tjänst in på olika håll för varje bolag. För ägaren är det ofta enklare med en leverantör för allt, och för er är det affärer där förtroendet redan finns.
Ett enkelt arbetssätt
| Vad | När | Hur |
|---|---|---|
| Be om rekommendation | Efter leverans eller positiv återkoppling | En konkret fråga om en viss typ av bolag |
| Gå igenom kundernas nätverk | En gång i veckan | Lista bolag där ni delar en person med en kund |
| Fråga om ägarens andra bolag | Vid nästa möte med kunden | "Vem sköter det här åt era andra bolag?" |
| Tacka | Alltid | Berätta för kunden hur det gick |
Vad ni ska mäta
- Antal nya kontakter per källa: rekommendation, nätverk eller ägarens andra bolag.
- Andel som blir kund, per källa.
- Tid per ny kund. Varma vägar in brukar kräva färre kontakter per affär än kalla.
Låt kartläggningen ske automatiskt
Det tar tid att hålla koll på vilka andra bolag era kunders VD:ar och styrelseledamöter har uppdrag i. Growth Embedded gör det automatiskt. Ni kopplar ert bokföringssystem en gång. Varje vecka får ni bolag där ni delar en person med en av era kunder, och som passar er bransch, ort och storlek. Varje lead visar vem ni delar, vilken roll personen har och varför bolaget passar er.
Ni betalar 20 kr per lead, utan månadsavgift och utan bindningstid. Kom igång på en minut →
Vanliga frågor
Hur ber man om en rekommendation utan att det känns obekvämt? Fråga i samband med att kunden har fått värde, och gör frågan konkret. En specifik fråga om en person eller en typ av bolag känns mindre som en tjänst man ber om.
Ska man belöna kunder som rekommenderar? Det kan fungera, men de flesta B2B-kunder rekommenderar för att de är nöjda. Ett tack och en återkoppling om hur det gick räcker ofta. Väljer ni att belöna, var öppen med det.
Hur ofta kan man fråga en kund? Vid naturliga tillfällen, några gånger per år. Frågan om en specifik koppling kan ni ta när den dyker upp.